平安车险信任赔信任让理赔更简单

发布时间: 2019-08-11

  平安产险推出的安全驾驶信任理赔,简单来说就是“安全驾驶信用卡”,通过AI和大数据的画像,为广大安全驾驶的车主提供车险信任理赔的额度,当保险事故发生以后,在信任额度内,车主自主进行理赔。车险信任赔服务主要适用于单方事故、跑狗网论坛无人伤、无物损案件,未来会进一步扩大信任赔范围,双方事故、小额人伤、物损案件全覆盖。

  依靠图片定损技术、OCR识别技术、生物识别等技术,平安车险信任赔服务可以极速理赔以及智能支付。

  1月25日起,平安产险已在全国范围上线车险信任赔服务,通过人工智能和大数据计算,综合测评车主驾驶习惯、交通违章和车辆维修记录等多个维度,实现一人一车一额度,车主可在额度内自主理赔,出险后只需“报案上传照片、确认接收赔款”两步,即可赔付到账,单个案件平均减少了5.18个人工作业流程。

  平安信任赔负责人表示,车主享受的权益是和驾驶行为挂钩的,通过额度的激励,希望更多人能做好车。

  据了解,车主通过平安好车主APP及平安车险小程序都能查看自己的信任额度。信任额度动态变化,一方面其基于模型算法核定分档基础额度,同时还能通过自然月度增长积累,并且能够通过安全文明驾驶行为、公益捐赠等行为获得额外的额度提升,非平安客户也可获得信任额度。使用信任理赔时,额度相应扣减;若出现欺诈等违法行为,将被取消信任额度,记录个人车险理赔信用体系,并依法进行追偿。

  对此,平安车险信任赔作出四大承诺与广大车主建立双向信任:一是理赔员到达现场限时服务,二是足额质保修车,三是赔款限时到账,四是理赔全程专属陪伴。

  业内人士认为,信任赔服务打破了客户与保险公司的信任壁垒,具有安全驾驶信用的广大车主将获得更多的便利,它在引领行业服务能力升级的同时,还将促进公共交通安全管理水平的提升。

  事实上,公共交通治理不仅是政府和交管部门的工作和职责,道路基础设施的改进能够营造良好的通行环境,交规制度的完善能够为安全驾驶提供法律保障。更重要的是,只用通过扩大公民参与,才能更好的提升公共交通治理水平。

  平安车险信任赔作为一款创新的车险理赔产品,其意义便在于帮助车主养成文明驾驶、安全出行的良好习惯。同时,“好司机”也将获得更高的信任赔额度和安全文明权益,这种正向激励对于提升公共交通治理水平,形成交管部门、保险公司和车主之间良性互动是至关重要的。

  建立伤者,客户,保险公司三方共享服务平台,客户通过微信小程序,平安车险理赔助手,可享受线上闪垫,刷脸收钱,上传资料,在线咨询服务,实现人伤服务由单一得线上线下向OMO服务模式变革,给客户带来更快优良的理赔体验。G P16


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